Гарантия

 

На все товары, которые представлены в интернет-магазине iMatras.com.ua предоставляется гарантия.
Для того, чтобы осуществить гарантийное обслуживание товара, Вам необходимо предъявить представителю магазина чек об оплате товара.

Интернет – магазин сотрудничает с рядом производителей, которые несут полную ответственность за гарантийное обслуживание изготавливаемой продукции.
Гарантом выполнения обязательств выступает интернет-магазин imatras.com.ua

Потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества у продавца в сроки, установленные законом «О защите прав потребителей».
Осуществляется процедура с помощью любого перевозчика, которого Вы можете выбрать самостоятельно.
Возврат производится за счет покупателя, в случае обмена по гарантийным обязательствам – за счет интернет-магазина imatras.com.ua.
Чтобы воспользоваться правом на возврат товара, магазину необходимо предоставить доказательства того, что изделие не было в эксплуатации, сохранен его товарный вид, отсутствуют внешние повреждения (царапины, потертость).

Возврат и обмен товара

БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!

  1. Убедитесь в том, что размер и габариты товара соответствуют вашим требованиям, прежде чем вскрыть заводскую упаковку;
  2. Если у вас возникли сомнения по поводу товара, опробуйте его до извлечения из упаковки;
  3. Изделия, которые использовались, не подлежат обмену и возврату, даже несмотря на их идеальный внешний вид.


Покупатель имеет право на возврат или обмен товара в течение 14-ти дней с момента покупки товара, согласно законодательству Украины. Несоответствие товара требованиям к форме, габариту, размеру и  т.д. может являться причиной для возврата или обмена продукции.

Товар подлежащий обмену и возврату должен соответствовать требованиям:

Перьево-пуховые изделия и постельное белье не подлежат обмену и возврату, согласно Закону Украины, во избежание нарушения санитарно-гигиенических норм (Статья 9., закона «Права потребителя при покупке товара надлежащего качества»). При получении товара убедитесь, что он соответствует вашим требованиям прежде, чем повредить целостность заводской упаковки, иначе товар не будет принят к обмену и возврату, даже если он находится в надлежащем состоянии. Товар, изготовленный по индивидуальному заказу (нестандартная форма, размер), не подлежит обмену и возврату при отсутствии механических повреждений (исключением является заводской брак).

СТАТЬЯ 9 ЗАКОНА УКРАИНЫ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» 

Статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Обмен возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если более продолжительный срок не объявлен продавцом. Обмен товара проводится, если он не использовался и, если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Если на момент обмена нужного товара нет в продаже, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и получить назад деньги.

Однако обменять (вернуть) таким образом можно не любой товар. Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). К таким товарам относятся:

  1. Продовольственные товары.
  2.  Лекарственные средства.
  3.  Предметы сангигиены.
  4. Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага.
  5. Корсетные товары.
  6. Парфюмерно-косметические изделия.
  7. Перопуховые изделия.
  8. Детские игрушки мягкие.
  9. Детские игрушки резиновые надувные.
  10. Зубные щетки.
  11. Мундштуки.
  12. Аппараты для бритья.
  13. Помазки для бритья.
  14. Расчески, гребни и щетки массажные.
  15. Сурдины (для духовых музыкальных инструментов).
  16. Скрипичные подбородки.
  17. Перчатки.
  18. Ткани.
  19. Тюлегардинные и кружевные полотна.
  20. Ковровые изделия метражные.
  21. Белье нательное.
  22. Белье постельное.
  23. Чулочно-носочные изделия.
  24. Товары в аэрозольной упаковке.
  25. Печатные издания.
  26. Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).
  27. Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью.
  28. Изделия из натуральных и искусственных волос (парики).
  29. Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т. д.).
  30. Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т. д.).
  31. Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

Этот перечень товаров является исчерпывающим. Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не включенного в перечень, если он соответствует всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона (сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы, имеется расчетный документ и т.д.)

ДОПОЛНЕНИЕ N 3 К ПОСТАНОВЛЕНИЮ КАБИНЕТА МИНИСТРОВ УКРАИНЫ ОТ 19 МАРТА В 1994 Г. N 172

 ПЕРЕЧЕНЬ товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возвращению)

1. Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены

2. Непродовольственные товары: